| |
|
| |
|
 |
ما هي "وفا"؟ |
 |
| |
- وفاء هي برنامج ولاء يمنح زبائن أسواق مميزات وجوائز مذهلة!
- يكسب حاملي البطاقة نقطة وفا واحدة كحد أدنى عن كل درهم ينفقونه في أسواق، وهذه النقطة يمكن استبدالها بمنتجات وخدمات قيّمة في أسواق وفي المحلات المشاركة في مركز أسواق!
- بطاقة وفا تخول حامليها دائماً للاستفادة من العروض والجوائز والخصومات التي تقدمها أسواق!
|
|
|
|
|
ما هي الفوائد التي يمكن جنيها من بطاقة "وفا"؟ |
| |
- ستقوم بجمع نقاط قيّمة بمجرد تسوقك في أسواق، وهذه النقاط يمكن استبدالها بمنتجات وخدمات!
- ستصبح مؤهلاً للاستفادة من العروض والخصومات الفورية!
- قم بتعبئة بطاقتك بالنقود واستخدم البطاقة لدفع قيمة مشترياتك. لتعبئة بطاقتك تفضل بزيارة قسم خدمة العملاء وسيكون موظفونا رهناً لإشارتك!
|
|
|
| |
|
|
ماهي العروض المستمره ؟ |
|
| |
ابتداء من 1 ابريل 2010 ستتمتع ب 10% عائد نقدي على مشترياتك الشهرية
المشتريات الشهرية (درهم) |
نسبة العائد النقدي
|
|
حتى 1500
|
1%
|
|
أكثر من 1500 حتى 3000
|
5%
|
|
أكثر من 3000
|
10%
|
مثال
معدل المشتريات الشهرية (درهم) |
معدل العائد النقدي الشهري (درهم)
|
معدل العائد النقدي السنوي (درهم)
|
|
1200
|
12
|
144
|
|
2300
|
115
|
1380
|
|
3700
|
370
|
4440
|
|
|
|
|
| |
|
هل عرض ضاعف نقاطك كل اثنين وعروض نهاية الاسبوع مستمرة؟ |
|
|
|
|
|
كيف يمكنني أن أعرف ما هو رصيد نقاطي مع "وفا"؟ |
|
| |
- ستقوم باستلام رسالة شهرية منا عبر البريد الإلكتروني!
- كما سيكون رصيد نقاطك مسجلاً على الوصل الذي تستلمه من موظف الصندوق!
- عن طريق الموقع الإلكتروني www.aswaaq.ae
|
|
|
|
|
هل تحمل بطاقتي /بطاقة "وفا"/ أو نقاط "وفا" فترة صلاحية؟ |
|
| |
كلا، لا توجد فترة صلاحية لبطاقة "وفا" ولا للنقاط التي تم جمعها! |
|
|
|
|
كيف أقوم بتجميع نقاط "وفا"؟ |
|
| |
في كل مرة تقوم بالتسوق في سوبرماركت أسواق أظهر بطاقة "وفا" وستكسب نقطة واحدة على الأقل مقابل كل درهم أنفقته! |
|
|
|
|
كيف أقوم باستبدال نقاط "وفا"؟ |
|
| |
- مقابل كل 100 نقطة "وفا" تقوم بجمعها ستكسب درهماً واحداً تستطيع أن تنفقه على مشترياتك! باستطاعتك بكل بساطة أن تخبر موظف الصندوق أنك تريد أن تدفع من رصيد نقاطك التي قمت بجمعها!
- سيُطلب منك الرمز السري الخاص بك عندما ستقوم باستبدال النقاط!
|
|
|
|
|
كيف أحصل على العائد النقدي الشهري؟ |
|
| |
باستطاعتك الحصول على عائد المشتريات الشهري نقدا بين 12 و 22 من الشهر التالي ببساطة عن طريق إظهار بطاقة "وفا" مرفقة بالهوية الشخصية في قسم خدمة العملاء في أي من فروع سوبرماركت أسواق. بامكانك أيضا توفير قيمة مكافآتك لاستخدامها في دفع ثمن مشترياتك عند استخدامك لبطاقة "وفا" كبطاقة دفع إلكترونية. ماهي بطاقة "وفا" الإضافية؟
- تم تصميمها خصيصاً للاستخدام العائلي بحيث يستطيع كل فرد من أفراد العائلة والمقربين منك المساهمة في جمع النقاط على بطاقتك /بطاقة "وفا"/ الأساسية.البطاقة الإضافية طريقة سهلة ومريحة في التسوق لكل أفراد العائلة!
- النقاط التي تكسبها البطاقة الإضافية يتم تحويلها بشكل اتوماتيكي إلى رصيد البطاقة الأساسية لتسهيل عملية جمع النقاط!
- هذه الطريقة مريحة للغاية خصوصاً عندما ترغب في إرسال السائق لشراء بعض الإحتياجات أو الأطفال مثلاً!
|
|
|
|
|
هل سأقوم باستلام كشف عن كل بطاقة إضافية أم عن البطاقة الأساسية فقط؟ |
|
| |
ستقوم باستلام كشف عن كل بطاقة إضافية على حدة، لكن وبحكم أن البطاقات الإضافية تابعة للبطاقة الأساسية ستستلم كشف كلي يبين لك النقاط التي تم جمعها على البطاقة الأساسية! |
|
|
| |
|
|
ما هي المدة المطلوبة لاستلام البطاقات الإضافية؟
|
| |
ما عليك سوى الإتصال على الرقم 800279227 أو قم بزيارة قسم خدمة العملاء في أسواق واطلب البطاقة الإضافية وستقوم باستلامها خلال بضعة أيام من تاريخ الطلب! |
|
|
| |
|
|
ما هي "إي والت"؟ |
| |
- "إي والت" هي إحدى المزايا التي تتمتع بها البطاقة والتي تسمح لك بتعبئة بطاقتك بالنقود واستخدامها لدفع قيمة مشترياتك في أسواق!
- سيطلب منك الرقم السري عند استخدام بطاقة "وفا لدفع قيمة مشترياتك!
- لتعبئة بطاقتك /بطاقة "وفا"/ ما عليك سوى زيارة قسم خدمة العملاء في أسواق وستجد موظفينا رهن إشارتك!
|
|
|
| |
|
|
كيف يمكنني معرفة المبلغ المتبقي في رصيد بطاقتي "إي والت"؟ |
| |
النقود في بطاقة "إي والت" تتحول إلى نقاط، وكل 100 نقطة تعادل درهم واحد، وفي كل مرة تقوم بدفع قيمة مشترياتك سيتم الإشارة إلى الرصيد على وصل الشراء. |
|
|
| |
|
|
هل هناك حد أدنى أو أقصى من المال يجب أن يتوفر في رصيد بطاقتي "إي والت" كي استطيع استخدامها؟ |
|
|
| |
|
|
ما هي الإجراءات التي يجب أن أتخذها في حال ضياع أو سرقة بطاقتي؟ |
| |
- ما عليك سوى زيارة سوبرماركت أسواق والتصريح بطلب بطاقة جديدة، أو اتصل على الرقم 80079227!
- او إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني wafa@aswaaq.ae
|
|
|
| |
|
|
لقد قمت بتعبئة طلب البطاقة وحصلت على البطاقة المؤقتة، متى سأستلم بطاقتي الأساسية؟ |
| |
- سنقوم بالاتصال بك بعد أن تقوم بجمع 1000 نقطة لأخذ معلومات اضافية!
- سنقوم بإرسال رسالة نصية لإعلامك عن موعد استلام البطاقة من مركز اسواق الذي قمت بالتسجيل فيه
|
|
|
| |
|
|
ما الذي يجب عليّ فعله في حال قمتُ بتغيير عنواني أو رقم هاتفي أو أية معلومات أخرى قدمتها في طلب التسجيل؟ |
| |
- اتصل على الرقم 800279227 وقم بتجديد المعلومات!
- أو قم بإرسال البيانات المراد تحديثها عبر البريد الإلكتروني wafa@aswaaq.ae
|
|
|
| |
|
|
ما هي الأوقات التي تقوم بها أسواق بعروض "وفا"؟ |
| |
أسواق تقدم دائماً عروضاً خاصة لحاملي بطاقة "وفا" إضافة إلى العروض الإعتيادية! |
|
|
| |
|
|
إذا لم تكن بطاقتي /بطاقة "وفا"/ معي، هل استطيع جمع النقاط في هذه الحالة؟ |
| |
إذا لم تكن بطاقتك معك باستطاعتك أن تقدم رقم هاتفك لموظف الصندوق لتحصل على نقاطك. لكن لو رغبت في دفع قيمة مشترياتك من نقاطك التي قمت بجمعها فيجب أن تكون البطاقة معك في هذه الحالة. |
|
|
| |
|
|
ماهي السياسة المتبعة في حال إعادة أو استبدال المشتريات؟ |
| |
في حال إعادة المشتريات سيتم خصم النقاط من حسابك، أما في حال استبدال المشتريات فسيتم طرح المشتريات القديمة فقط! |
|
|
| |
|
|
ما هي المحلات التي تقبل بطاقتي /بطاقة "وفا"/؟ |
| |
بطاقة "وفا" سارية في أي من فروع سوبرماركت أسواق. وفي المستقبل القريب ستقوم المحلات المشاركة مع أسواق بالإنضمام إلى برنامج "وفا" لجمع النقاط واستبدالها! |
|
|
| |
|
|
هل يمكن نقل أو تبادل نقاط "وفا" بين أعضاء بطاقة "وفا"؟ |
| |
لا يمكن نقل أو تبادل نقاط "وفا" بين الأعضاء! |
|
|
| |
|
|
هل هناك مستويات في بطاقة "وفا" مثل بطاقة بلاتينية أو ذهبية؟ |
| |
- جميع المتسوقين في أسواق يتمتعون بنفس الميزات والجوائز الرائعة وبغض النظر عن حجم المشتريات. أما المساهمون في أسواق فلهم برامج خاصة!
- ماعدا بعض الفئات من الدوائر الحكومية والجهات الخيرية وغيرها من التي تم الاتفاق معها مسبقا!
|
|
|
| |
|
|
هل هناك أي رسوم سنوية يدفعها أعضاء "وفا"؟ |
| |
- كلا، بطاقتك /بطاقة "وفا"/ وعضويتك مع "وفا" مجانية تماماً. يكفي أن تنفق 1000 درهم في أسواق لتبدأ معنا!
- سيتم دفع مبلغ 30 درهم في حال تلف البطاقة أو ضياعها أو تهجئة الاسم بصورة غير صحيحة
|
|
|
| |
|
|
وماذا عن خصوصية المعلومات الشخصية للأعضاء؟ |
| |
لن تقوم أسواق ببيع أو تأجير أو تزويد أي مؤسسة أو أي فرد بالمعلومات الشخصية للأعضاء. لدينا معايير ثابتة وعالية للمحافظة على السرية واحترام خصوصية وصون المعلومات الشخصية. |
|
|
| |
|
|
هل باستطاعتي جمع النقاط من خلال استخدام خدمة التوصيل المنزلي التي توفرها أسواق؟ |
| |
بكل تأكيد، جميع المشتريات أو الخدمات التي تقدمها أسواق تكسب منها نقاط. كما باستطاعتك أن تدفع بالنقاط مقابل خدمة التوصيل للمنزل. |
|
|
| |
|
|
 |
